Nuova ceramica!

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FAQ & CONSEGNA

FAQ

Nous recevons très régulièrement des domande de la part de nos visiteurs, voici la liste des plus fréquentes: 

1. Il mio articolo non è ancora arrivato, è normale?

La consegna richiede dai 10 ai 20 giorni lavorativi.
Se supera questo tempo, sii paziente, il tuo articolo è in arrivo.


3. Voglio cancellare il mio ordine, è possibile?

1: Sì, hai 24 ore dal momento in cui è stato effettuato l'ordine. Inviaci un'e-mail e annulleremo l'ordine e rimborseremo il 100% dell'importo.

2: Tutti gli ordini in corso di consegna non possono essere rimborsati fino alla restituzione dell'articolo.



4. Articoli mancanti al mio ordine, dove sono?

Abbiamo molti fornitori, quando effettui un ordine, ogni fornitore si prende cura di un prodotto specifico. Se ordini 5 articoli diversi, riceverai quindi 5 pacchi diversi e questi arriveranno in tempi diversi (alcuni saranno più veloci, altri più lenti). D'altra parte, se ordini lo stesso prodotto 3 volte, saranno tutti nello stesso pacchetto.

5. Come faccio a sapere se il mio ordine viene consegnato o no?

Fai clic sulla scheda "tracciamento dell'ordine" e inserisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail che hai compilato al momento dell'ordine. Vedrai se lo stato dell'ordine è in modalità "elaborata" o "non trattata".

6. Spedite all'estero?

Assolutamente, possiamo spedire in tutto il mondo a parte in Iran.

7. Il mio articolo è danneggiato, posso avere un rimborso?

Assolutamente, se il tuo articolo è rotto, rispediscilo e sarà rimborsato.

8. Ho sbagliato le dimensioni di un articolo, posso avere un rimborso?

Purtroppo questo non è possibile, quindi fai attenzione prima di effettuare un ordine.

9. Non sono soddisfatto del mio ordine, posso essere rimborsato?

Assolutamente, devi solo contattarci e ti daremo la procedura. Hai 15 giorni dal ricevimento della merce. Inviaci l'articolo e lo rimborseremo a 100%. I costi di restituzione sono a carico dell'utente.

* Tranne che l'articolo in saldo o la promozione non sono rimborsabili o cambiati

10. Come contattarti?

E-mail (24h risposta in 99% dei casi): contact@ruedestableaux.com

11. Posso contattarti per telefono?

Dans un souci de rapidité, nous ne prenons pas d'appel au téléphone. Trait un e-mail nous prend quelques secondes ou minuti, alors qu'un appel dure en moyenne plusieurs minuti. Pour éviter les frais et vous offrir les prix les plus bas, nous ne répondons que par e-mail. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement. Si vous avez des doutes, faites-le test. 

12. Posso fidarmi di te?

Assolutamente, accettiamo pagamenti tramite Visa, Mastercard e Paypal, questi leader mondiali non ci lascerebbero mai continuare il nostro negozio se avessimo un tasso di clienti insoddisfatti importante. Il nostro negozio online è costantemente monitorato.

www.ruedestableaux.com il negozio online 1 buone offerte per una decorazione murale. Creato in 2015, abbiamo già spedito più ordini 100,000. www.ruedestableaux.com è un negozio online che sta diventando un marchio irrinunciabile nel mondo delle occasioni. Siamo costantemente alla ricerca dei migliori articoli ai migliori prezzi, in qualsiasi parte del mondo. Questo ci consente di offrirti i prezzi più bassi sul mercato, offrendo al tempo stesso un servizio di qualità ai nostri clienti.

Attenzione 

Chiediamo di non ricevere un pacco tracciabile danneggiato (pacco che presenti segni visibili di apertura e / o deterioramento): va rifiutato. In effetti, i pacchi in uscita dall'officina sono sempre impeccabili e devono essere consegnati in questo stato. Se un pacco danneggiato è stato lasciato nella tua casella di posta o il tuo custode lo ha ricevuto, il pacco è considerato "accettato così com'è". Se non sono state fatte riserve, non potremo tenere conto delle eventuali sparizioni, né procedere al risarcimento.